Bei der Win-win-Lösung wird darauf abgezielt, dass alle Parteien in einem Konflikt zu Gewinnern werden. Zuerst geht es um gegenseitiges Verstehen, um eine darauf folgende Annäherung und zuletzt um eine gemeinsame Lösung. Dazu trennt man die Sach- und Beziehungsebene, d.h. man geht von den Positionen weg und richtet den Fokus auf die Interessen und Bedürfnisse. Wird zuerst die Beziehungsebene geklärt, ist eine gemeinsame Lösungsfindung auf der Sachebene leichter möglich.
Ein einfaches Beispiel für eine Win-win-Lösung liefert die Orangenlösung: zwei potentielle Käufer streiten sich um die letzte Orange am Marktstand, die beide für sich beanspruchen wollen. Der Verkäufer wird, um den Streit zu schlichten, vermutlich vorschlagen, die Orange zu teilen. Ein Mediator widerum würde beide Käufer fragen, wozu sie die Orange brauchen und so ließe sich feststellen, dass Käufer A den Saft braucht, da er einen Saft herstellen möchte. Käufer B widerum benötigt die Schale für das Backen eines Kuchen. So kann einer die Schale nehmen, der andere die abgeschälte Orange, so dass beide Seiten gewinnen - eine echte Win-win-Lösung. |
